Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Das Unternehmen ARCANYSTES, geführt unter der Marke STORE LASHES.com, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, ist im Handelsregister unter der Nummer 8407396680035 mit einem Kapital von 10.000€ eingetragen. Die Anschrift des Unternehmenssitzes lautet: 69 avenue JF Kennedy 33700 Mérignac, Frankreich, E-Mail: storelashes@outlook.com

Jede Bestellung eines Produkts aus dem Onlineshop der Website WWW.STORELASHES.com erfordert die Einsichtnahme und vorherige Zustimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Klick zur Bestätigung der Bestellung impliziert die vollständige Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen. Dieser Klick hat den Wert einer „digitalen Unterschrift“.

GEGENSTAND

Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Rechte und Verpflichtungen der Parteien im Rahmen des Onlineverkaufs von Waren definiert werden, die dem Verbraucher von STORELASHES angeboten werden.

DATENSCHUTZRICHTLINIEN

Einsichtnahme über folgenden Link: : https://www.storelashes.fr/de/content/11-politique-de-confidentialite

BESTELLBESTÄTIGUNG

Die Vertragsinformationen werden als Bestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegeben wurde.

TRANSAKTIONSNACHWEIS

Die elektronischen Verzeichnisse, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Informatiksystemen des Unternehmens www.storelashes.com geführt werden, gelten als Nachweis für Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen, die zwischen den Parteien erfolgen.

Die Archivierung von Bestellformularen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, so dass ein entsprechender Nachweis erbracht werden kann.

AKTIONSANGEBOTE UND AKTIONSCODES

Storelashes.com organisiert regelmäßig Aktionsangebote, bei denen Sie von vorteilhaften Preisen - in der Regel in Form von „Aktionscodes" – „Gutscheincodes“ - profitieren können. Die Angebote und Aktionscodes können nicht kombiniert werden. Wir akzeptieren 1 Aktionscode pro Bestellung, aber Sie können mehrere Bestellungen mit demselben Aktionscode aufgeben. Storelashes.com behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung zu erstatten, wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist.

INFORMATIONEN ÜBER DIE PRODUKTE

Es wurde höchste Sorgfalt unternommen, um die Richtigkeit der auf STORELASHES.COM präsentierten Informationen sicherzustellen. STORELASHES oder seine Lieferanten sind jedoch nicht verantwortlich für spezielle Folgen, Vorfälle, spezielle Schäden, die aus elektronischen Übermittlungen resultieren, oder für die Richtigkeit der übermittelten Information, selbst wenn STORELASHES über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde. Die Namen und Marken von Produkten und Herstellern werden nur zu Identifikationszwecken verwendet.

GÜLTIGKEITSZEITRAUM UND PREIS DES ANGEBOTS

Unsere Preise gelten für den Tag.

LIEFERBEDINGUNGEN

Angebotene Liefermethoden und -fristen:

Colissimo : Lieferung innerhalb von 48h an Ihre Hausanschrift in Frankreich nach Versand Ihrer Bestellung*

Point service Colissimo : Lieferung innerhalb von 2 Tagen an einen Paketshop in Frankreich nach Versand Ihrer Bestellung*

Chronopost 13 : Lieferung am nächsten Tag vor 13.00 Uhr in Frankreich von Montag bis Freitag nach Versand Ihrer Bestellung*

Chronopost Relais : Lieferung am nächsten Tag vor 13.00 Uhr an einen Paketshop in Frankreich von Montag bis Freitag nach Versand Ihrer Bestellung*

Lieferung Europa, Dom Tom, weltweit: siehe Lieferbedingungen. Lieferung zwischen 5 und 8 Tagen je nach Zone, nach Versand Ihrer Bestellung *

*Außer Wochenende und Feiertage

LIEFERBEDINGUNGEN

Bestellungen, die vor 13.00 Uhr erfolgen, werden am selben Tag versendet. Nach diesem Zeitpunkt wird Ihre Bestellung am Folgetag versendet. Bestellungen von Artikeln mit dem Status „befindet sich in Beschaffung“ werden erst versendet, wenn das entsprechende Produkt verfügbar ist. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir das Notwendige veranlassen können.

Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse und nur an die von uns abgedeckten geografischen Gebiete geliefert. Alle Produkte verlassen unsere Geschäftsräume in perfektem Zustand. Der Kunde kann das Transportunternehmen (oder den Paketboten) über Stoßspuren (Löcher, Quetschspuren etc.) auf dem Paket informieren und die Annahme der Sendung gegebenenfalls verweigern. Dann wird Ihnen ein neues identisches Produkt kostenlos erneut zugesandt. Der Verbraucher wird gebeten, über diese Anomalie durch Übersendung einer E-Mail oder per Telefon zu informieren, damit seine Reklamation innerhalb von drei Tagen (3) unter bestmöglichen Bedingungen bearbeitet wird.

Wie bei jeder Sendung kann es zu Verzögerungen kommen oder das Produkt kann auf dem Transportweg fehlgeleitet werden. In einem solchen Fall ziehen wir das Transportunternehmen hinzu, um eine Untersuchung einzuleiten. Es werden alle Anstrengungen unternommen, und solange wie erforderlich, um dieses Paket wiederzufinden. Falls notwendig, erstattet das Transportunternehmen dem Händler die Kosten, welcher auf seine Kosten ein neues identisches Paket versendet.

Im Falle einer Lieferung an Ihre Hausanschrift oder einen Paketshop bitten wir Sie, die Annahme des Paketes zu verweigern und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein zu vermerken (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) und die verweigerte Annahme dem Kundenservice des Händlers per E-Mail an: storelashes@outlook.com mitzuteilen.

VOM TRANSPORTUNTERNEHMEN VERSCHULDETES LIEFERPROBLEM

Bei jeglicher Anomalie in Bezug auf die Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte…) empfehlen wir Ihnen, uns hierüber per E-Mail zu informieren, damit Ihre Reklamation unter den besten Bedingungen bearbeitet wird.

Der Verbraucher kann parallel dazu über diese Anomalie informieren, indem er dem Transportunternehmen innerhalb von (3) drei Werktagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein übersendet, in welchem die besagten Reklamationen aufgeführt sind (außer, das Transportunternehmen kann nicht nachweisen, dass er dem Verbraucher die Möglichkeit gelassen hat, den ordnungsgemäßen Zustand der gelieferten Ware tatsächlich zu überprüfen; in diesem Fall erhöht sich diese Frist auf 10 Tage).

Der Verbraucher kann eine Kopie dieses Schreibens an unsere Adresse senden.

LIEFERUNG ZUGESTELLT:

Bestellungen, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wenn Sie die Option „Eco-Brief mit Nachverfolgung“ gewählt haben, stimmen Sie zu, dass Ihre Sendung nur in einem Luftpolsterumschlag mit einer Briefmarke zur Sendungsverfolgung verschickt wird. Eine Beleghistorie kann nicht angefordert werden. Es kann Ihnen nur eine Trackingnummer zur Verfügung gestellt werden. Es kann jedoch eine Recherche beim Transportunternehmen eingeleitet werden.

BESTELLUNG UND REKLAMATION:

Jede von uns versandte Bestellung wird von eine/m/r Kommissionierer/in bearbeitet und anschließend von einem anderen Mitarbeiter überprüft, um Ihre Zufriedenheit und die Zusicherung einer vollständigen Bestellung zu gewährleisten.

Bei einer Reklamation senden Sie uns bitte per E-Mail das Foto der folgenden Elemente:

Die Rechnung in Ihrem Paket.

Die erhaltenen Produkte.

Das Paket.

Ohne diese Elemente kann keine Reklamation akzeptiert werden.

Keine Bestellung wird ohne Rechnung geliefert.

LIEFERFEHLER

Der Verbraucher muss STORELASHES so schnell wie möglich über einen Lieferfehler und/oder eine Nichtkonformität der Produkte in ihrer Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellformular mitteilen.

Das Verfassen dieser Reklamation bei STORELASHES kann unter der E-Mail-Adresse storelashes@outlook.com oder über das Kontaktformular erfolgen.

Im Falle eines Lieferfehlers oder bei Umtausch muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, an STORELASHES in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an die ADRESSE von STORELASHES zurückgesandt werden.

Damit eine Retour akzeptiert wird, muss STORELASHES hierüber informiert werden. Jegliche Rücksendung erfordert die vorherige Zustimmung von STORELASHES. Im Fall einer Zustimmung versendet STORELASHES ein neues Paket an die richtige Adresse.

Die Versandkosten gehen zu Lasten von Storelashes, es sei denn, das Produkt entspricht nicht der ursprünglichen Erklärung, die vom Verbrauchers im Rahmen der Retour gemacht wurde.

PRODUKTGARANTIE

Die Bestimmungen dieser AGB dürfen dem Verbraucher nicht die gesetzliche Garantie entziehen, die den gewerbsmäßigen Verkäufer verpflichtet, für alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu garantieren.

Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Storelashes nicht der Hersteller der Produkte ist, die auf der Website von Storelashes präsentiert werden.

Bei der gesetzlichen Konformitätsgarantie beträgt die Garantiefrist zwei (2) Jahre ab Lieferung der Ware, sowie 2 Jahre ab Feststellung eines versteckten Mangels. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind alle Produkte, die vom Kunden oder von einer anderen Entität als den von Storelashes.com ausgewählten Dienstleistern modifiziert oder repariert wurden.

Die Garantie kann gemäß den im Geschäft und auf der Website in der Rubrik Atelier angegebenen Bedingungen verlängert werden.

WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht findet nur bei natürlichen Personen Anwendung. Store Lashes ist eine Website zum Onlineverkauf für Geschäftskunden, das Widerrufsrecht kann nicht angewendet werden. In der Tat gibt es kein Widerrufsrecht für Unternehmen. Ein Widerruf für Geschäftskunden wird als Kulanzhandlung angesehen und bleibt eine Ausnahme. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte telefonisch während der Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 9.30 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 17.30 Uhr) unter +33 5 57 65 06 94.

Gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln

In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtstexten garantiert der Verkäufer dem Käufer für alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache. Der Käufer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht der Hersteller der präsentierten Produkte ist, im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 zur Haftung für defekte Produkte.

Der Verkäufer haftet für die Nichtkonformität der zu den Bedingungen der Artikel L 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches verkauften Produkte und für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der die Konformität garantierende Verkäufer ist das Unternehmen ARCANYSTES unter der Adresse 69 Avenue JF Kennedy 33700 Mérignac, Frankreich. Dem Käufer steht ab der Lieferung der Ware eine Frist von 2 Jahren zu, um zu handeln. Der Käufer kann zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware wählen, gemäß den in Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs festgelegten Kostenbedingungen. Er ist davon befreit, in den 6 Monaten nach Lieferung der Ware den Nachweis zur Nichtkonformität der Ware zu erbringen. Diese Frist verlängert sich ab dem 18. März 2016 auf 24 Monate, ausgenommen bei Gebrauchtwaren. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der eventuell gewährten kommerziellen Garantie. Der Verbraucher kann beschließen, die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs anzuwenden. Unter dieser Voraussetzung kann er zwischen der Auflösung des Verkaufsvertrag oder einer Senkung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.

NUTZUNGSRECHTE

Die Verwendung von auf der Website dargestellten Marken und Fotos ist strengstens untersagt.

HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien verstößt gegen ihre vertraglichen Pflichten, sofern deren Ausführung durch ein zufälliges Ereignis höherer Gewalt verzögert, beeinträchtigt oder verhindert wird. Als Fall höherer Gewalt wird angesehen: jedes unabwendbare Ereignis oder jeder unabwendbare Umstand, außerhalb der Parteien, unvorhersehbar, unvermeidbar, unabhängig vom Willen der Parteien, und das von diesen trotz aller vernünftigen möglichen Bemühungen nicht verhindert werden kann.

Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach dem Datum, an dem sie davon Kenntnis erlangt.

Innerhalb einer Frist von drei Monaten beraten sich die beiden Parteien dann, außer bei Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt, um die Auswirkungen des Ereignisses zu untersuchen und Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Ausführung des Vertrags fortgesetzt wird. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als einen Monat dauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der benachteiligten Partei aufgehoben werden.

TEILWEISE UNWIRKSAMKEIT

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach einem Gesetz, einer Verordnung oder nach einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit für unwirksam gehalten oder als solche deklariert gelten, behalten die anderen Bestimmungen ihre gesamte Kraft und ihren Geltungsbereich.

NICHTVERZICHTSKLAUSEL

Die Tatsache, dass sich eine der Parteien nicht auf die Verletzung einer der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann in der Zukunft nicht als eine Befreiung von der betreffenden Verpflichtung interpretiert werden.

ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für materielle als auch formale Regeln.

Im Falle eines Streitfalls oder einer Reklamation wird sich der Verbraucher zunächst an Storelashes wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Alle Daten, die Sie uns anvertrauen, dienen dazu, Ihre Bestellungen bearbeiten zu können.

Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 zu Informatik, Dateien und Freiheiten verfügen Sie bei Storelashes über ein Recht auf Berichtigung, Einsichtnahme, Änderung und Löschung der Daten, die Sie uns übermittelt haben.

Dieses Recht kann auch online ausgeübt werden.

STREITFÄLLE

Jede Bestellung, die über www.storelashes.fr erfolgt, impliziert die uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von storelashes.com.

Im Falle eines Verkaufs an eine juristische Person unterliegen alle mit dem Verkauf verbundenen Unstimmigkeiten (Preis, AGB, Produkte usw.) dem französischen Recht vor dem Handelsgericht am eingetragenen Sitz von Storelashes.

Jedes Paket, das nicht bei der Postfiliale oder einem Paketshop abgeholt wurde und an uns zurückgesandt wird, ist Gegenstand einer Gutschrift ohne Versandkosten oder wird zu Lasten des Empfängers erneut verschickt.

Bei eventuellen Streitfällen können sich unsere Verbraucher an unsere Schlichtungsstelle MEDICYS www.medicys.com wenden.

ERSTATTUNGEN UND RETOUREN

Kein Widerrufsrecht für Produkte, die vom Käufer nach Lieferung entsiegelt wurden und die aus hygienischen Gründen und Anforderungen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.

Es erfolgt keinerlei Erstattung. 

Nach Zustimmung durch die Geschäftsführung und innerhalb eines Zeitraums von höchstens zwei Monaten werden zurückgesendete Produkte gutgeschrieben.

Diese Gutschrift erfolgt in Form eines Gutscheincodes, der 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist und bei einer zukünftigen Bestellung mit mindestens gleichwertigem Warenwert (exklusive Versandkosten) genutzt werden kann.

KUNDENSERVICE

Sie können den Kundenservice des Verkäufers wie folgt kontaktieren:

• per E-Mail an folgende Adresse: storelashes@outlook.com

• per Brief an folgende Anschrift: STORELASHES, 69 Avenue JF Kennedy, 33700 Mérignac, Frankreich

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf!